11/7/2014 2:52 PM

Your business lawyer at a distance

Adjura

Hotnews

Telephone +32 (3) 457 5173 +31 (70) 250 0455

Fax: +31 (84) 882 4313

E-mail: hostmaster@adjura.com

How to contact us?

Hotnews, Germany

 

 Duitse postorderbedrijven hoeven niet langer te accepteren dat klanten onbeperkt bestelde spullen gratis retourneren.
Een rechter oordeelde onlangs dat ze daar terecht bezwaar tegen maken. De thuiswinkeliers gaan in toenemende mate gebukt onder de kosten van retourzendingen. Het percentage retouren is van 24,2 procent in 1998 naar bijna 35 procent gestegen. Sommige klanten sturen meer dan de helft van de bestelde artikelen terug. Thuiswinkelier Otto stuurt deze mensen een brief waarin het bedrijf beleefd vraagt voortaan nauwkeuriger zijn keus te bepalen. Als de klant die waarschuwing in de wind slaat, krijgt hij een brief waarin staat dat Otto voortaan geen bestellingen meer in behandeling zal nemen, tenzij de klant bereid is zelf de retourkosten te betalen.
Een consumentenorganisatie, de Verbraucherzentrale Sachsen, had tegen die handelwijze bezwaar gemaakt, maar het Oberlandesgericht van Hamburg maakte daar korte metten mee
(Source: ADFORESULT, feb 2006)).

Hotnews

 

 

 

* Parts of this page are still under construction.

 

Hotnews